特定商取引法の表記・支払/配送・プライバシーポリシー

特定商取引法の表記

販売主
spica spoon (スピカスプーン)
運営販売責任者名
木股 直子
〒606-8235 京都市左京区田中西春菜町7-2 在り7号室

 

有効期限とキャンセルについて

【通常品(webshop以外での)ご注文】
自動配信メール後、ご注文確定メールをお送りいたしますので、その後1週間以内にお振込みください。
ご連絡なく1週間を過ぎますとご入金請求メールをお送りします。
その後も連絡がない場合はやむなくキャンセルとさせていただき、今後のお取引は一切ご遠慮させていただきます。
ご注文後のキャンセルは一点ものとなっておりますので、基本的にはお受けできません。

【オーダーメイド】
こちらからのお見積り確認メールを差し上げたあと、ご連絡なく一週間(7営業日)を過ぎてもお支払い・ご連絡いただけない場合は自動的にキャンセルとし、今後一切のお取引はご遠慮いただきます。
ご入金後のキャンセルは受注制作のためお受けできません。
おひとりずつ特別に心を込めて時間をかけて制作しています。ご了承ください。

 

引渡し時期

【通常品(webshop以外での)ご注文】
お振込みいただいた後、3営業日以内に発送いたします。お届けは地域により異なります。お急ぎの場合は事前にお伝えいただき、早めにお振込みくださいますようお願いします。

【オーダーメイド】
ご入金確認後、お見積もりは2週間以内に、制作には1〜3週間程度ほどお時間をいただきます。
諸事情により予定より大幅に遅れる場合などには改めて必ずご連絡いたします。
出来上がり次第発送し、発送完了メールをお送りいたします。

 

お支払い方法

【通常品(webshop以外での)ご注文・オーダーメイド共】
前払い、銀行振込のみとなります。
webshop(BASE)ではクレジットカード支払いもご利用いただけます。

 

配送方法

・定形外簡易書留(規格外)・・・全国一律600円
・ゆうパック・・・お住まいにより変動
一律価格は通常アクセサリー1〜2個まで。
重みのあるものは別途追加料金が発生いたしますので、後ほどご確認メールにてお知らせいたします。

 

商品代金以外の料金

送料・振込手数料
一律価格の送料の差額につきましてはお返しできません。
梱包代として何卒ご了承ください。

 

初期不良と返品交換

【通常品ご注文・オーダーメイド共】
簡易書留で発送させていただいた場合のみ、到着後未使用での石の破損などでアクセサリーとして機能しない場合は商品到着後3日以内に必ずご連絡ください。石の交換や編み直し等の対応をさせていただきます。
なお、在庫のあるものでの交換となりますので、全く同じ商品とならないことをご了承ください。
返送前には事前に必ずご連絡下さい。
返送方法はおまかせいたしますが梱包の上お送りください(かかった送料はお返し致します)。
なお、定形外郵便を選択されての破損につきましては、当方では責任は負いかねます。破損時の修理も実費をすべて頂く形とさせていただきます。
エアーキャップ等で保護し発送しておりますが、自己責任の上でよろしくお願いいたします。
その他お客さま都合や過失での制作後のキャンセル及び到着後の返品交換は、手作りの特性上一切お受け致しませんので何卒ご了承ください。

 

修理について

【通常品ご注文】
普通にお使いいただいての天然石(ルース)の外れ、石の割れ、紐切れ、ワイヤー切れ、その他の破損は、ご購入から半年以内でしたら初回は返送料と材料費のみで修理させて頂きます。

【オーダーメイド】
普通にお使いいただいての天然石(ルース)の外れ、石の割れ、紐切れ、その他の破損は、オーダーカルテの日付から1年間は無償でお直しいたします。(石代は含みません)

【通常品ご注文・オーダーメイド共】
必ずご返送前にはこちらへご連絡いただきますようお願いいたします。
お客さまが故意に破損させたり紛失しました場合は修理交換の対象外とします。
返送料は申し訳ございませんがご負担ください。
2回目からは材料加工費等すべての実費を頂戴いたします。
また、在庫のあるものでの修理・交換となりますので、天然のものなので全く同じ商品とならないことをご了承ください。

 

アクセサリーの特性について

天然石の特性である個々の形や色の違い、ヒビ、欠け、凹み、クラック、ビーズホールズレ等、石独自の個性として多少はあります。
一点一点手作りのデリケートな天然石アクセサリーですので、着けたままお風呂に入る等確実に衝撃がある行為や毎日長時間使用するなどハードなご使用をされますと、石が割れたりヒモ・ワイヤーから外れたり変色しやすくなります。
たまには休ませるなど、なるべく優しくお取り扱いいただけますようよろしくお願い致します。

 

お問い合わせ・その他

ホームページ http://spicaspoon.com
メールアドレス info★spicaspoon.com (★を@に変えてください)

すべてメールでのやりとりでお願いしております。
宣伝や勧誘等は一切お断りいたします。

お問い合わせはContactからお願いいたします。

作品オーダー依頼につきまして、SNSメッセージからは一切お受けしておりません。
オーダーは告知blog記事にある規定のお問い合わせフォームからお願いいたします。

編み方や作り方はワークショップ以外ではお教えしていません。
ワークショップの時期につきましてはblog告知にてご確認ください。

 

 

お支払い/配送方法

お支払い方法

【通常品(webshop以外での)ご注文・オーダーメイド共】
ゆうちょ銀行または楽天銀行への振込、前払いとなります。
ご確認メールまたはお見積りメールをご確認いただいた上で、1週間以内にご入金をお願い致します。入金が遅れる場合は必ずご連絡ください。
振込先はメールにてお知らせいたします。

キャンセル料金の発生【オーダーメイドのみ】
こちらからのお見積り確認メールを差し上げたあと、ご連絡なく一週間を過ぎてもお支払い・お返事ご連絡いただけない場合は、自動的にキャンセルさせていただきます。
キャンセル料はいただきませんが、今後一切のご注文はお断りいたします。
コーディネート及び制作後のキャンセルは受注製作品のため、基本的にお受けできません。

※やむなくされる場合※
コーディネートお見積りメール後のキャンセルは、コーディネート費用2500円をお支払いいただきます。
製作後のキャンセルは総金額の80%をお支払いいただきます。
(共に振込手数料お客様負担)
おひとりずつ特別に心を込めて時間をかけて制作しております。ご了承ください。

 

送料・配送方法

定形外簡易書留(規格外)・全国一律600円
定形外郵便に簡易書留(5万円まで保証あり)を付けてお送りします。
時間指定はできませんが再配達で指定可能。対面での配達で安心です。
ネット上での追跡サービスがあります。

※上記一律とありますが、通常アクセサリー2つくらいまでとなります。
150gを超えましたら超過分の差額を頂くことになり、ゆうパックになる可能性があります。
(例・重さのあるアクセサリーや原石などを同梱された場合)
お見積り時にこちらで送料のお安くなる方法を提示させていただきます。
日時指定をご希望の方は自動的にゆうパックとなります。
送料変更につきましては必ずご確認メールに記載いたします。
なお、一律価格の送料の差額につきましてはお返しできません。
梱包代を含みます。何卒ご了承ください。

ゆうパック
対面での配達、商品に対する補償制度があり安心です。
時間指定、再配達可能。ネット上での追跡サービスがあります。

===時間指定===
午前 … 午前中
午後1 … 12:00頃~14:00頃
午後2 … 14:00頃~16:00頃
夕方 … 16:00頃~18:00頃
夜間1 … 18:00頃〜20:00頃
夜間2 … 19:00頃〜21:00頃
夜間3 … 20:00頃~21:00頃

■ゆうパック料金(60サイズ)■
—680円—
京都
—730円—-
大阪・滋賀・奈良・和歌山・兵庫
岡山・広島・山口・鳥取・島根
静岡・愛知・岐阜・三重
富山・石川・福井
香川・徳島・高知・愛媛
—830円—
茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨
長野・新潟
福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島
—960円—
青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島
—1210円–
沖縄
—1390円–
北海道
———–

送料無料条件
お買い上げ15,000円以上で簡易書留送料が無料になります。
ゆうパックをご希望の方は、ゆうパック代金から簡易書留送料600円を引いた差額が送料となります。

 

 

プライバシーポリシー

spica spoon(以下当店)は、お客様をはじめ当サイトに関係する方々の個人情報が、個人を特定する大変重要な情報であることを深く認識し、個人に対する権利・利益が損なわれることのないように個人情報を適正に管理し、個人情報の保護に努めてまいります。

◇個人情報の定義◇

“個人情報”とは、個人に関する情報であり、氏名、住所などにより当該情報のうち1つ又は2つ以上を組み合わせて照合することによって、特定の個人を識別することができるものをいいます。

◇個人情報の利用目的◇

当店は、取得した個人情報を以下の目的のため、その範囲内でのみ利用いたします。

◎ご注文いただいた商品・サービスをお届けする上で必要な業務の遂行、及びこれらに関連・付随する業務の遂行
◎各種商品・サービス、イベント開催、ワークショップ等に関する情報のお知らせ
◎お客様からのアクセサリーやセッションに対する感想の内容紹介、掲載、及びその際のご本人への確認・了承時
◎お客様からのお問い合わせへの対応

◇個人情報の取得とその範囲◇

当店は、上記利用目的の範囲内において、必要最小限度の個人情報を適正・公平な手段で取得いたします。

◇個人情報の第三者提供禁止◇

当店は、法令に定めのある場合などを除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に開示・提供いたしません。

◇個人情報の安全管理◇

当店は、個人情報を安全に管理するため、情報の正確性を保ち、不正なアクセス、漏洩、滅失、または、毀損を防止し、その保護のため、必要かつ適切な安全管理に努めます。

◇個人情報の開示・訂正・削除◇

当店は、ご本人が自己の個人情報についての開示・訂正・追加・削除を希望される場合には、申し出されたご本人、または、ご本人が認める代理人であることを確認した上で、合理的な範囲内でこれに対応いたします。

◇免責事項◇

当店は、当サイトを通じて提供される情報、リンク先のサイトの情報、広告主からユーザーご本人の方に提供するWEB内での情報、そのリンク先から得られる情報の内容に関し、いかなる保証も行わず、これらに起因して発生したトラブルや損害等について、一切責任を負いません。
あくまでも自己の責任において最終的な判断をお願いいたします。
当店は諸事情により予告なくプライバシーポリシーの内容を変更する場合がございます。

◇セキュリティーについて◇

当店は、お客さまの個人情報のセキュリティ確保のために、フォームでの個人情報入力時には、128ビットSSL(Secure Socket Layer)暗号化通信に対応したフォームを利用しておりますので、安全に情報を送信することができます。
SSLは情報を暗号化することで、通信途中の傍受やなりすまし、データの改ざん防止する機能のことです。

◇お問い合わせ先◇

当店の個人情報の取り扱いにつきまして、個人情報の開示・訂正・追加・削除のご請求、また、お問い合わせなどがございます場合は、info★spicaspoon.com (★を@に変えてください) までご連絡くださりますようお願い申し上げます。

 

(2018年10月一部改正)