特定商取引法の表記

販売主
spica spoon (スピカスプーン)
運営販売責任者名
木股 直子
〒606-8235 京都市左京区田中西春菜町7-2 在り7号室

 

有効期限とキャンセル

【blogでのお迎え募集・webshop】
webshopはBASEの規約に従って取引をお進みください。
blogお迎え募集の場合、フォームの自動配信メール後、こちらからご注文確定メールをお送りいたしますので、その後1週間以内にお振込みください。
ご連絡なく1週間を過ぎますとご入金請求メールをお送りしますが、その後も連絡がなく無視されました場合は自動的にキャンセルとさせていただき、今後のお取引は一切ご遠慮させていただきます。
ご注文後のキャンセルは一点ものとなっておりますので、基本的にお受けできません。

【オーダーメイド】
こちらからのお見積りコーディネート確認メールを差し上げたあと、ご連絡なく一週間(7営業日)を過ぎてもお支払い・ご連絡いただけない場合は自動的にキャンセルとし、今後一切のお取引いたしません。
また、コーディネート確認了承後一週間(7営業日)を過ぎてもお支払い・ご連絡いただけない場合も自動的にキャンセルとし、コーディネート代金1500円を請求させていただき、今後一切のお取引いたしません。
ご入金後のキャンセルは受注制作のためお受けできません。
おひとりずつ特別に心を込めて時間をかけて制作しています。ご了承ください。


お取り置き

【blogでのお迎え募集・webshop】
まずフォームよりご連絡・ご相談ください。
基本的に1ヶ月を限度としますが、その都度対応させていただきます。

 

 

引渡し時期

【blogでのお迎え募集・webshop】
お振込みいただいた後、3営業日以内に発送いたします。お届けは地域により異なります。お急ぎの場合は事前にお伝えいただき、早めにお振込みくださいますようお願いします。

【オーダーメイド】
お見積もりは通常3週間以内、繁忙期は1ヶ月以内、
ご入金確認後の制作には1週間〜最大1ヶ月程度ほどお時間をいただきます。
諸事情により予定より大幅に遅れる場合などには改めて必ずご連絡いたします。
出来上がり次第発送し、発送完了メールをお送りいたします。

 

お支払い方法

【blogでのお迎え募集・オーダーメイド】
前払い。銀行振込のみとなります。

【webshop】
BASEにて前払い。
銀行振込、クレジットカード支払をご利用いただけます。

 

配送方法

【blogでのお迎え募集・webshop・オーダーメイド共通】
・宅急便コンパクト・・・全国一律500円
・ヤマト宅急便・・・全国一律900円

補償あり。日時指定可能。
60サイズ以上の大きい原石などには別途追加料金が発生いたしますので
後ほどご確認メールにてお知らせいたします。

 

商品代金以外の料金

【blogでのお迎え募集・webshop・オーダーメイド共通】
15000円以下の商品は送料・振込手数料

一律価格の送料の差額につきましてはお返しできません。
何卒ご了承ください。

 

初期不良の返品交換

【blogでのお迎え募集・webshop・オーダーメイド共通】

到着後未使用での石の破損などでアクセサリーとして機能しない場合は商品到着後3日以内に必ずお問い合わせフォームからご連絡ください。石の交換や編み直し等の対応をさせていただきます。
なお、在庫のあるものでの交換となりますので、全く同じものにならないことをご了承ください。
返送前には事前に必ずご連絡下さい。
返送方法はおまかせいたしますが割れないようしっかり梱包の上お送りください(かかった送料はお返し致します)。
その発送による紛失・破損につきましては、当方では責任は負いかねます。
紛失時・破損時も実費をすべて頂く形とさせていただきます。
エアーキャップ等で保護し発送しておりますが、自己責任の上でよろしくお願いいたします。
その他お客さま都合や過失での制作後のキャンセル及び到着後の返品交換は、手作りの特性上一切お受け致しませんので何卒ご了承ください。

 

修理について

【blogでのお迎え募集・webshop】
普通にお使いいただいての天然石(ルース)の外れ、石の割れ、紐切れ、ワイヤー切れ、その他の破損は、ご購入から半年以内でしたら初回は返送料と材料費のみで修理させて頂きます。

【オーダーメイド】
普通にお使いいただいての天然石(ルース)の外れ、石の割れ、紐切れ、その他の破損は、オーダーカルテの日付から1年間は無償でお直しいたします。(なお、石代は含みません)

【blogでのお迎え募集・webshop・オーダーメイド共通】
必ずご返送前にはお問い合わせフォームからご連絡ください。
保証書またはオーダーカルテの「日付」「作品ナンバー」をご連絡いただければ即座に対応できます。
お客さまが故意に破損させたり紛失しました場合は初期修理交換の対象外とします。
返送料は申し訳ございませんがご負担ください。
無償お直し期間外、及び2回目の修理からは材料加工費等すべての実費を頂戴いたします。
また、在庫のあるものでの修理・交換となりますので、天然のものですので全く同じものの復元とならないことをご了承ください。

 

リメイクについて

基本的にオーダーメイドのシステムに則って制作させていただきます。
カルテもおつけいたします。
トラブル防止の為、リメイクをお受けできるアクセサリーは原則「spica spoonの作品のみ」とさせていただきます。
どうしても手元にある石や思い入れのある石を使用したいとのご希望の方は、まずその旨をお問い合わせフォームからご相談ください。

 

アクセサリーの特性について

天然石の特性である個々の形や色の違い、ヒビ、欠け、凹み、クラック、ビーズホールズレ等、石独自の個性として多少はあります。
一点一点手作りのデリケートな天然石アクセサリーですので、運動入浴等汗や水に濡れたり、毎日長時間使用するなどハードなご使用をされますと、早く石が割れたりヒモ・ワイヤーから外れたり変色しやすくなります。
たまには休ませる、ローテーションするなど、なるべく優しくお取り扱いいただけますようよろしくお願い致します。

 

お問い合わせ・その他

ホームページ http://spicaspoon.com
メールアドレス info★spicaspoon.com (★を@に変えてください)

基本的にメールでのやりとりでお願いしております。
広告宣伝の勧誘などは不要です。こちらが必要としない限り一切対応いたしません。

作品のお問い合わせは規定のフォームからお願いいたします。

☆☆携帯スマホメールアドレス(au、docomo、Softbank)のお客さまへ☆☆
エラーで返信できない事象が相次いでいます。
こちらからの返信メールは spicaspooninfo★yahoo.co.jp (★を@に変えてください)となります。
迷惑メールとして弾かれないよう設定していただけますようお願いいたします。

作品オーダー依頼、修理、spicaspoon作品リメイクにつきましては、
規定のお問い合わせフォームからお願いいたします。

編み方や作り方はワークショップ以外ではお教えしていません。
ワークショップの時期につきましてはblog告知にてご確認ください。

 

 

お支払い/配送方法

お支払い方法

【blogでのお迎え募集・オーダーメイド】
ゆうちょ銀行または楽天銀行への振込。前払いとなります。
ご確認メールまたはお見積りメールをご確認いただいた上で、1週間以内にご入金をお願い致します。入金が遅れる場合は必ずご連絡ください。
振込先はメールにてお知らせいたします。

【webshopでのご注文】
http://unir.spicaspoon.com/law をご覧ください。

 

オーダーメイドのキャンセル料金の発生

こちらからのお見積り確認メールを差し上げたあと、ご連絡なく一週間を過ぎてもお支払い・お返事ご連絡いただけない場合は、自動的にキャンセルさせていただきます。
お見積もり了承前ですのでキャンセル料はいただきませんが、今後一切のご注文はお断りいたします。
コーディネート及び制作後のキャンセルは受注製作品のためお受けできません。

コーディネートお見積りメール了承後のキャンセルは、契約違反+コーディネート手数料として3000円を請求させていただきます。
また、製作後のキャンセルは総金額をお支払いいただきます。
(共に振込手数料お客様負担)
おひとりずつ特別に心を込めて時間をかけて制作しております。ご了承ください。

※※お見積り時点のコーディネート写真やり取りに関しまして※※
基本的に、石からのメッセージをわたしに下ろす”レムリアのハイヤーセルフ”がコーディネートしています。
わたくしspicaの意図は入っていません。できればお任せいただければと思います。
配置変更は1回までとさせていただきます。ご希望はまとめてお伝え下さい。
2回目以降のコーディネートの変更は原則いたしません。
ご理解いただけない場合は、すべて白紙とさせていただき、了承前ですのでキャンセル料は発生いたしませんが今後のオーダー取引は一切お断りします。ご了承ください。

 

送料・配送方法

【blogでのお迎え募集・webshop・オーダーメイド共通】
宅急便コンパクト・全国一律500円  (アクセサリー・小さめ原石・アロマなど)
ヤマト宅急便・全国一律900円 (大きめ原石など60サイズの荷物) ※

※60サイズ以上の大きい原石などには別途追加料金が発生いたしますので、
後ほどご確認メールにてお知らせいたします。

✦ヤマト時間指定✦
▷午前中
▷14:00~16:00
▷16:00~18:00
▷18:00~20:00
▷19:00~21:00

送料無料条件
お買い上げ15,000円以上で送料が無料になります。

 

 

プライバシーポリシー

spica spoon(以下当店)は、お客様をはじめ当サイトに関係する方々の個人情報が、個人を特定する大変重要な情報であることを深く認識し、個人に対する権利・利益が損なわれることのないように個人情報を適正に管理し、個人情報の保護に努めてまいります。

◇個人情報の定義◇

“個人情報”とは、個人に関する情報であり、氏名、住所などにより当該情報のうち1つ又は2つ以上を組み合わせて照合することによって、特定の個人を識別することができるものをいいます。

◇個人情報の利用目的◇

当店は、取得した個人情報を以下の目的のため、その範囲内でのみ利用いたします。

◎ご注文いただいた商品・サービスをお届けする上で必要な業務の遂行、及びこれらに関連・付随する業務の遂行
◎各種商品・サービス、イベント開催、ワークショップ等に関する情報のお知らせ
◎お客様から当店の作品に対する感想の内容紹介、掲載、及びその際のご本人への確認・了承時
◎お客様からのお問い合わせへの対応

◇個人情報の取得とその範囲◇

当店は、上記利用目的の範囲内において、必要最小限度の個人情報を適正・公平な手段で取得いたします。

◇個人情報の第三者提供禁止◇

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◇お問い合わせ先◇

当店の個人情報の取り扱いにつきまして、個人情報の開示・訂正・追加・削除のご請求、また、お問い合わせなどがございます場合は、info★spicaspoon.com (★を@に変えてください) までご連絡くださりますようお願い申し上げます。

 

(2019年7月一部改正)